El plan contempla, además de un recorte temporal de su capacidad, la activación de un plan de protección para viajeros y la flexibilidad en política de cambios en los boletos.
Avianca Holdings anunció esta mañana que recortará su capacidad como medida de contingencia ante el avance de la pandemia del Covid-19 alrededor del mundo.
El grupo aéreo colombiano confirmó que con la medida recortará entre un 30 % y un 40% la capacidad de su flota.
“Ante los efectos generados por la pandemia de COVID-19 y sus impactos en la demanda de la industria aérea, así como las restricciones de viajes impuestas por las autoridades de distintos países, Avianca ha tomado medidas inmediatas para proteger a sus pasajeros y a sus empleados, asegurar la continuidad en su servicio y mitigar los efectos financieros en la empresa”, describe la empresa en un comunicado.
El plan contempla, además de un recorte temporal de su capacidad, la activación de un plan de protección para viajeros y la flexibilidad en política de cambios en los boletos.
Sobre tiquetes
Debido a la situación generada por el Coronavirus, la aerolínea ha creado ciertas políticas que se pondrán en vigencia a partir de este día
Exoneraciones y políticas de cambios vigentes al 13 de marzo de 2020 para tiquetes hacia destinos internacionales.
- El call center solo gestionará cambios para viajar en los próximos 15 días.
- No aplica para vuelos domésticos en Colombia, Ecuador o Perú.
- La exoneración de la penalidad solo aplica una vez.
- Estas medidas no aplican para los viajeros que pierdan conexiones por su responsabilidad.
- Aplica para boletos de redención y grupales en vuelos operados por Avianca.
El grupo aéreo destaca que en caso de que las medidas impacten a clientes que ya tenían boletos expedidos y viajes programados, la aerolínea dispondrá de reacomodaciones.
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Asimismo, anuncia que para los pasajes internacionales que tengan fecha de vuelo en el corto plazo, se ha abierto la posibilidad para que los viajeros puedan hacer cambios de itinerario sin penalidad, teniendo presente que podrá aplicar cobro por diferencia tarifaria, los cuales se podrán consultar en www.avianca.com
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Publicado por Avianca en Viernes, 13 de marzo de 2020
La aerolínea destacó también que contactará a los pasajeros impactados por la reducción anunciada a través del correo electrónico y teléfono que dejaron al hacer sus reservas.
Avianca cuenta con una flota de 175 aviones y sirve 76 destinos en 27 países dentro de las Américas y Europa.
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